因侵权导致资金冻结，钱拿不出来？
被恶意投诉侵权，产品下架？
怎么办？下面小编就说说如何写申诉、投诉邮件，
给大家提供一个思路和参考。
一、如何应对专利侵权投诉
当你收到亚马逊小红旗时，不要惊慌失措，首先，要理清楚下面几个问题：
1、明确对方是谁？（公司 or 律师代表）
2、我侵犯了对方什么权利？（发明专利 or 外观设计专利）
3、对方希望达到什么目的？（要求停止销售 or 要求赔偿）
4、我希望达到什么目的？（希望恢复店铺 or 进行申诉 or 恢复listing）
这几个问题的答案，往往藏在亚马逊的投诉信里。以这封投诉信为例，我们可以从信中获取投诉原因、投诉方邮箱、 ASIN号、官方意见几点重要信息。
Hello,We received a report from a rights owner that claims the items at the end of this email infringe their utility patent rights. We consider allegations of intellectual property infringement a serious matter. We have provided the rights owner’s contact information below:-- XXXXXX@XXXXX.com--(投诉方邮箱:邮箱后缀有时候可以看出投诉方的公司简称)
Patent number: 10,232,663, (投诉原因：发明专利侵权) Please work directly with the rights owner to resolve this dispute. （官方意见：联系投诉方解决问题）
ASIN: xxxxxxx（ASIN码） -xxxxxxxx (侵权Listing的标题),Complaint ID: xxxxxxx
当然，并非所有投诉信都像上述的那样信息齐全，还存在投诉信中未提及侵权原因及发送邮件后对方一直未回应的情况。针对不同情况，我们应具体问题具体分析，对症下药。
①若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，建议按照Amazon官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。
邮件模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
②若已多次发送询问邮件给对方，但对方却一直未回应，我方也无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。
邮件模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：① 我方确实存在侵权行为；② 我方不侵权或是否侵权具有争议性，卖家应针对不同情况采取不同的做法。
Ⅰ、当我方确实存在侵权行为时，建议将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。
申诉模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
Ⅱ、当我方不侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，且在多次联系投诉方后未得到回应，建议将我方产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
申诉邮件模板如下：
（注：此模板来源网络，仅供参考，申诉时应按照实际情况撰写）
二、如何发起专利侵权投诉
在第一部分，我们了解了如何应对专利侵权投诉，那么，如果卖家拥有专利权，发现被别人侵权了，应该如何进行投诉呢？
1、首先，你需要找到投诉入口：
2、登录你的账号，填写表格。如果你是卖家，选择第一行的Sellers contact form；如果你是买家，选择第二行的buyers contact form.
3、填写表格中的详细信息
按照问题描述填写表格
4、提交表格后，你会收到亚马逊发来的邮件（notice@amazon.com）。大意是Amazon已收到您的请求，会在两个工作日内进行处理，一旦调查完成或者后续需要其他的信息，亚马逊将会通过邮件的方式通知您。
上述是完整的发起投诉流程，get这招，维护自己的合法权益！
三、亚马逊卖家如何预防专利侵权?
如果您是进货商，请跟工厂确认该商标是否注册相关专利，能否授权给你，如果您不太明确，可以私信我或者找专业律师。
1、版权侵权的预防方法：
a、请务必确定自己所销售的产品没有侵犯他人版权、著作权的权益；
b、如果您是模仿他人产品、宣传信息，一定要获得他人授权许可，这样就能够在亚马逊上销售其他人的版权作品。
C、自己的所创作的作品，包括但不限于视频、电影、歌曲、书籍、音乐等，一定要提前做好申请保护，做好未雨绸缪的准备，这样可以最大化的保护自己的权益。
2、主流站点商标/专利查询网址（收藏）：
美国商标专利局：网页链接
欧盟商标专利局：网页链接
日本商标专利局：网页链接
英国商标专利局：网页链接
澳洲商标专利局：网页链接
印度商标专利局：网页链接
3、Amazon店铺知识产权侵权解决后撤诉邮箱：
US：notice@amazon.com
UK：notice@amazon.co.uk
FR：notification@chenyongqingazon.fr
DE：benachrichtigung@amazon.de
IT：notifica@amazon.it
ES：aviso@amazon.es
IN：notice@amazon.in
MX：notice@amazon.com.mx
END
来源：微博
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